سياسة الإرجاع والاسترداد
في في لوانغ بلاك يو إس ، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نفخر بالجودة العالية والعناية الفائقة التي نوليها لكل منتج نقدمه. مع ذلك، إذا لم يُلبِّ المنتج توقعاتكم أو وصلكم تالفًا، فنحن هنا لمساعدتكم من خلال عملية إرجاع أو استرداد عادلة ومباشرة.
شروط الأهلية والإطار الزمني للإرجاع
نقدم فترة إرجاع لمدة 14 يومًا ابتداءً من تاريخ التسليم. شروط الأهلية:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي حالته الأصلية
- العبوة الأصلية مع جميع الملصقات والأختام والملحقات سليمة
- إيصال صالح، أو تأكيد طلب، أو إثبات شراء
- يجب البدء في إجراءات الإرجاع في غضون 14 يومًا تقويميًا
لن يتم قبول أو استرداد قيمة المنتجات التي يتم إرجاعها بدون موافقة مسبقة أو التي لا تستوفي معايير الأهلية.
كيفية بدء عملية الإرجاع
راسلنا عبر البريد الإلكتروني على peakbrew@lwangblackus.com مع رقم طلبك، وسبب الإرجاع، والصور (إن وجدت).
في حال الموافقة، ستتلقى ما يلي:
- ملصق شحن إرجاع مدفوع مسبقًا (للحالات المؤهلة)
- عبوة شفافة وتعليمات الإرجاع
المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
يرجى إخطارنا في غضون 48 ساعة مرفق صور وتفاصيل التسليم.
- استرداد كامل المبلغ
- قطع الغيار
- رصيد المتجر
لا تُفرض رسوم شحن الإرجاع في هذه الحالات.
تغيير الرأي يعود
- المنتجات غير المفتوحة فقط خلال 14 يومًا
- يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد
البورصات
لا نقدم خدمة الاستبدال المباشر. يرجى إعادة المنتج وتقديم طلب جديد.
المبالغ المستردة
تتم معالجة عمليات استرداد الأموال المعتمدة خلال 7-10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
📧 peakbrew@lwangblackus.com
📞 +18016442569
نحن نقدر ثقتكم بنا لوانغ بلاك يو إس وهم ملتزمون بتقديم تجربة مميزة وصادقة وتضع العميل في المقام الأول.