Política de devoluciones y reembolsos
En En Lwang BlackUS , su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Nos enorgullecemos de la calidad superior y el cuidado que dedicamos a cada producto que ofrecemos. Sin embargo, si su compra no cumple con sus expectativas o llega dañada, estamos aquí para ayudarle con un proceso de devolución o reembolso justo y sencillo.
Elegibilidad y plazo de devolución
Ofrecemos una Ventana de devolución de 14 días A partir de la fecha de entrega. Para ser elegible:
- El artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su estado original.
- Embalaje original con todas las etiquetas, sellos y accesorios intactos.
- Recibo válido, confirmación de pedido o comprobante de compra
- La devolución debe iniciarse dentro de los 14 días naturales
Los artículos devueltos sin aprobación previa o que no cumplan con los criterios de elegibilidad no serán aceptados ni reembolsados.
Cómo iniciar una devolución
Envíenos un correo electrónico a peakbrew@lwangblackus.com con su número de pedido, motivo de la devolución y fotos (si aplica).
Si se aprueba, recibirás:
- Una etiqueta de envío de devolución prepaga (casos elegibles)
- Embalaje claro e instrucciones de devolución
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor notifíquenoslo dentro de 48 horas de entrega con fotos y detalles.
- Reembolso completo
- Artículo de reemplazo
- Crédito de la tienda
En estos casos no se aplican gastos de envío de devolución.
El cambio de mentalidad regresa
- Solo artículos sin abrir dentro de los 14 días
- El cliente corre con los gastos de envío de la devolución.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Intercambios
No ofrecemos cambios directos. Por favor, devuelva el artículo y realice un nuevo pedido.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 7–10 días hábiles al método de pago original.
¿Necesitar ayuda?
📧 peakbrew@lwangblackus.com
📞 +18016442569
Agradecemos su confianza en Lwang BlackUS y estamos comprometidos a brindar una experiencia premium, honesta y centrada en el cliente.